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梓潼農商銀行榮獲綿陽市扶殘助殘愛心企業

稿件來源:綿陽市場信息網  發布時間:2019-05-27  發稿編輯:韓春梅

 

5月17日,梓潼農商銀行榮獲綿陽市扶殘助殘愛心企業,肯定了梓潼農商銀行為殘障人士群體享受到優質、周到、便捷的金融服務所作出的努力和貢獻。作為綿陽市首家掛牌成立的農村商業銀行,梓潼農商銀行始終秉承普惠金融服務理念,堅持服務“三農”、服務小微、服務縣域經濟的市場定位,著力服務創新,尤其在扶弱助殘方面,勇擔社會責任,深受黨委政府和民眾的好評,詮釋了“四川農信  四川人民自己的銀行”的時代內涵。

便民設施,一應俱全。殘疾群體,是人類大家庭一份子,理應得到尊重。在網點建設規劃中,該行著眼長遠,把建立殘疾人無障礙通道、配備無障礙設施等基本硬件作為工程驗收內容;把擺放助聽器、防滑墊、拐杖、老花鏡作為廳堂必備設施之一;處處貼的溫馨小提示,一應俱全的便民設施,讓人倍感溫馨。

制度設定,暖心怡人。銀行歷來是以“制度嚴苛,風險為首”著稱。該行針對孤寡老人、高齡、精神障礙等特殊人群的具體情況,反復調研,本作“以人為本”的原則,在風險可控的前提下,降低辦事門檻,簡化手續,縮短流程,對精神障礙、聾啞人等人群開戶辦事,采取委托代理方式辦理;對高齡、行動不便的人群,采取主動上門服務的方式進行;該行還積極與地方黨政、村組和社區交流溝通,建立人頭檔案,逐戶逐人制定服務方案,360度的服務,暖人怡心,贏得了黨政的認可,群眾的好評。

服務手段,便利高效。“提升服務質量,享受差異化服務,讓客戶來的滿意,走的放心”是該行檢驗員工服務的唯一標準。為強化特殊人群的服務,該行為工作人員開展針對殘疾人群體的手語交流、讀屏軟件安裝使用等專門服務措施培訓,確保輕度的肢體、語言聽力和視力類殘疾群眾可以在服務人員的協助下自主辦理開戶業務和掌握基本的個人銀行帳戶知識,生動形象的圖文,讓他們耳目一新。

上門服務,溫暖人心。在機制建立、健全設施的基礎上,該行也高度重視殘疾客戶群體的金融服務體驗,號召全體員工為殘疾人士提供“有溫暖的服務”,如攙扶行動不便的老人到網點辦理業務,為正在等候辦理業務的客戶遞上一杯熱騰騰的茶水,甚至對生病臥床客戶上門服務,極大地方便了殘障人士群體,讓他們享受到了“健全”的金融服務。

信貸支持,親如一家。在發展的道路上,該行沒有忘記“身殘志堅”這部分人群,本著“一個不落下”的原則,入戶調查資金需求,尋找發展突破口,解決生產生活上的困難。心貼心的服務,手握手的承諾,為殘疾人群架起了一道道通往致富的橋梁,成為他們最親最值得信任的親人。據統計,該行承擔全縣60%以上的棚改項目、基礎設施改造、民生工程融資,80%的農戶生產、個人消費、小微企業、農民工創業融資,90%的助學、扶貧貸款,共發放各項精準扶貧貸款達2.41億元,用實在的舉措幫助殘障人士發展生產、改善生活。(賀佳芬)

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